La vinculación obligatoria, derivada de la consulta pública en contra del mal servicio de Aguakan en tres municipios del estado enfrenta la desidia de las autoridades del gobierno del estado, el poder legislativo y de los ayuntamientos de Benito Juarez, Puerto Morelos e Isla Mujeres.
En la jornada electoral de junio de 2016, los electores de estos tres municipios votaron por la salida de agukan por considerar el mal servicio que prestan, entre otras cosas por la falta constante del suministro de agua y los cortes abusivos a los usuarios.
Sobre este tema, Blanca Merari Tzui Muñoz, presidenta municipal de Puerto Morelos, se refirió a la voluntad popular que ordenó la salida de aguakan y sin especificar de quien, dijo que esperan instrucciones para actuar, además de mencionar que todavía van a valorar si cumplen o no ese mandato del pueblo.
Sobre este tema también se ha pronunciado la presidenta municipal de Benito Juarez, Ana Patricia Peralta de la Peña, quien ha defendido el actual actuar de aguakan de quien ha dicho se ha esmerado en atender a la.ciudadania y cumplir las cláusulas del contrato de concesión; con lo que parece defender ahora a la empresa a pesar del clamor popular de sacarla del servicio.
